南京市民贺女士向江苏广电融媒体新闻中心反映,几年前,她通过江苏好年华出国咨询服务有限公司办理加拿大移民,中介费用加上生活费前前后后花了100多万元。可忙活了几年,最终移民手续也没有拿到。那这中介费用究竟用在了哪?问题又该如何解决呢?记者进行了调查。
2017年,贺女士经人介绍来到江苏好年华出国咨询服务有限公司,对方承诺可以帮助她移民出国。“公司说有个合作方在加拿大,可以帮我找个雇主,我在那上班,上班以后,孩子可以在那免费读高中。”贺女士说。


感觉条件很不错,贺女士就与对方签订了一份加拿大雇主担保代办签证中介委托合同,并缴纳了两笔费用,其中一笔服务费是人民币8万元,另一笔支付雇主费用,是15万加元,相当于人民币近80万元。此后,贺女士在国内学了两年外语,2019年6月份顺利到达加拿大,然后在一家餐厅打工。

贺女士说,按照公司所说,2019年8月1日上班到2020年8月1日的时候,她就可以提交移民申请了。然而,一年期满之后,贺女士接到通知,移民申请积分不够,得换一个工种。贺女士又干了一年多,可积分仍然不足,还得重新换工作。这时候,贺女士感觉不对劲了。一打听才知道,自己学历不够,积分很难满足。

贺女士告诉记者:“当时申请移民是要本科学历的,我没有,所以肯定是达不了移民的目标,我再在那待多少年也没有用。我主要目的不是去上班的,我是移民哥,因为我去上班,根本不需要交那么多钱给他。现在我的要求就是,你办不成,你就把钱退给我。”
今年5月,贺女士回国之后,直接找到江苏好年华出国咨询服务有限公司要求退费,可对方只同意退还8万元服务费,另外15万加元的雇主费用则不予退还,理由是已经支付出去了。
贺女士说:“这个15万元交给了谁呢?他说对方的雇主,担保我拿到移民身份的雇主。但我去了解,雇主没有收我一分钱。我给了好年华公司的钱,好年华给谁了没有任何证据,支付流水、合同一样也拿不出来。”

为了进一步核实情况,6月9日,记者随后陪同贺女士来到江苏好年华出国咨询服务有限公司。该公司的负责人秦主任解释,移民申请没有成功主要是受到当地政策调整影响,“去之前打分是够的,因为加拿大每个月打分是变化的,每个月打分都不一样,有的时候可能会高一点,五六十分,有的时候会低一点,四十分。”
记者问道:“那你知道每个月都有变化,就不能打包票肯定能满足贺女士的要求啊。”对方答:“她学历不够是死的,学历不够可以通过其他方面打分补充。”
这位负责人承认,贺女士移民申请仍未办成,他们的服务没有做到位,为此,公司也在第一时间做了退费处理。
工作人员说:“在我们这的钱,8万元我们先退给她了,因为剩下的钱,15万加元我们全部打到加拿大那边了。这个钱我们要跟加拿大去协商,能退回来,我也不想要你这个钱,能退回来多少我就给你多少。”
记者提出能不能提供15万加元的支付凭证,江苏好年华出国咨询服务有限公司表示,他们并非直接支付给雇主,而是交给了加拿大合作的项目方,因为时间久远,找到相关票据还需要时间。
南京市秦淮区市场监督管理局五老村分局相关负责人告诉记者,此前他们已经接到了贺女士的投诉,考虑到移民留学不属于普通的消费纠纷,作为第三方做了调解,希望公司拿出相应的解决方案。
公司负责人也表态认可,“给我一点时间,我把账也理理清,到底打给项目方多少钱,这样我们心里也有数。项目方收多少钱,我要问他要这个钱。”
作为一家专业的出国咨询公司,客户能不能满足出国移民的条件、学历够不够、积分需要多少,都应该非常明确,即便政策调整,应对上也要体现出自己的专业。如果最终确实办不了了,该退费就退费。我们也希望江苏好年华出国咨询服务有限公司能够尽快理清账目,拿出合理的解决方案,尽快解决矛盾。
江苏广电融媒体新闻中心记者|钱进 张健
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