听障人士面临的生活问题（有2000万听障人士在“假装”生活）

“妈妈下班回到家，劳动了一天多么辛苦呀。妈妈妈妈快坐下，请喝一杯茶。让我亲亲你吧，我的好妈妈。”

这么清脆嘹亮的声音，出自一部十年前的纪录片《手语时代》。主人公芳芳的女儿贴在妈妈耳边呢喃般地唱起这首歌，可惜芳芳是一名无法获取任何声音信息的听障人士。

他们的人生，就像一部无声默片。

默片呈现出的荒诞，对那些听不见的人们却是笑不出来的生活障碍。 /《摩登时代》

汽车驶过柏油马路摩擦的声音，鸟儿在树上吱吱喳喳叫的声音，风在耳边呼呼吹过的声音，任旁人再说一万句“我爱你”，他们统统听不见、摸不着。

在中国，这个群体共有2780万人。

但在这次疫情之下，这两千多万人再次变得“透明”。 在人人戴上口罩的新常态社会，听障人士像一群被“消失”的人。因为一层薄薄的口罩，他们无法读取唇语，也无法从别人的脸部表情里读取任何有效信息，在科技异常发达的今天，他们却被切断了沟通的桥梁，成为那群触不到的人。

9月27日，是第63个国际聋人日。

在我们对数字化、文明化社会高谈阔论的今天，他们的生活本不该如此。

从戴上口罩开始，聋人就少了一个和外界沟通的语言。 /图虫创意

在失去耐性的社会，

他们只好不懂装懂

听障人和普通人明明生活在同一个社会，却像隔了一堵墙。

为了让这堵墙消失，他们有时候会假装自己听得见。“不懂装懂”，已经成为他们在这个失去耐心社会的生存法则之一。

90后听障者小鱼是一家酒吧的服务员。

当初招她进来的时候，大家都知道小鱼有听力障碍，并表示会在日常工作中尽力帮她。但是，当小鱼要求重复了几次工作内容后，就有人表露出了明显的不耐烦。

自此，无论别人说什么，小鱼都会下意识地点头答应。有一次，领班发现了小鱼这个问题，让她复述一遍任务，小鱼哑口无言。

在现实中，会手语的普通人很少，更别说这样的爱情故事。 /《听说》

工作生活中的种种不便已是听障人士的日常，而生病，则是听障者们的大忌。因为无法清楚表达自己的病症，也不想招人烦，很多听障人士面对生病的选择是一拖再拖，直到小病变成大病，再也无法挽回。

《手语时代》里一位老人打着手语表示：“我们最大的困难就是搞不懂复杂的病症名称，看病的时候，大夫三言两语就把你打发了，也不知道是不是这个病，有没有吃对药。”

在他的聋人圈子，悲剧接二连三地发生：有聋人得了膀胱肿瘤，没有理解医生说必须手术的意思，结果硬生生地拖到了晚期；有聋人得了心脏病没及时治疗，也去世了……他们不敢生病，特别是没有子女或子女也是听障人士的失聪老人。

因为听力障碍，他们不能生病，不能买保险，不能得到有效的法律咨询，在无人关注的细微领域，他们早已学会了“隐身”：

比如新闻联播里因手语屏幕太小，无法看清手语老师的表情，90%的内容他们都看不懂；要是遇上无字幕视频，他们的第一反应是放弃；走在陌生街头，首先求上天保佑自己“不要迷路”。

他们失去的是听力，并不是社会权利。

如果无法正常和外界沟通，这比失去听力更可怕。

没有一位听障者该被落下

据第二次全国残疾人抽样调查显示，听力残疾人达到2780万，总人口占比1.99%，居五大残疾之首。

然而，专业的听力服务人员仅达到1万人。

仅靠这1万人，远远支撑不了这2780万人的生活。在医院，在车站等生活必需场景，都鲜少看见手语人员的身影。

怎么帮助他们接入正常生活，成了当代社会必须思考的问题。幸好，这个答案，他们或许不必等太久。

科技向善的思考，体现在如何让弱势群体过上正常生活。

去年的一幕，深深烙在了信息无障碍技术人张建宗的心里：在车站，一名听障朋友举着两部手机，苦苦坚持了一个小时，走近一看，原来他正在通过一个无字幕视频学习。

a手机播放着无字幕视频，b手机使用特殊的翻译软件，中间连接的是一条特殊的字幕线，就这条线也要300块左右。敏锐的张建宗意识到，技术完全可以解决这一点。

“信息无障碍”在中国已发展多年，意指通过信息化手段弥补身体机能、所处环境等存在的差异，使任何人(无论是健全人还是残疾人，无论是年轻人还是老年人)都能平等、方便、安全地获取、交互、使用信息。

在这一点上，听障人士或许可以获得“科技平权”。在科技的世界里，听障者和普通人的差异将被越缩越小。

在多数时候，打字可能是听障人士得到的最实在的“科技平权”。/《听说》

“本来，我还担心在数字化的社会下，残障人士和普通人的差距会越来越大。现在看来，在科技的世界下，残障人士活得更自由、更多选择。”

张建宗的话不无道理。

作为哈尔滨亿时代数码科技开发有限公司的技术负责人，去年6月，张建宗和他的团队花了9个月，结合ai技术，搭建出具备“实时手语翻译”、“办公会议”、“自如交流”、“学习娱乐”四大功能的畅听无碍app，免费为听障人士提供实时手语翻译，语音文字转写等服务，涵盖面包括医疗问诊、银行金融、法律咨询、政府警察、亲友沟通等等场景......

如果是在“重沟通”的场景里，听障人士可以一键免费预约远程手语老师，进行实时翻译，再也不惧怕就医、法律、保险等复杂沟通场景。如果需要“临时社交”，则可以通过“自如交流”的语音转写功能，把手机在5米之内对准要说话的人，即可把语音实时翻译为文字，隔着口罩、交代工作任务也可以轻松完成。至于“学习娱乐”，通过一台手机即可观看任何无字幕视频。

听障人士的种种困难，都转变成了“畅听无碍”，技术进步在其中起了一种缓和困境、破局重生与传递真实温暖的作用。这便是科技进步的本源——

科技因人类的发展需求而生，以解决问题和改良方法的目标而生，为改变世界与人类文明的长远目标而生。

科技不是一个独立的、静止的、旁若无人的事物，它的每一次革新与进步都应该惠及不同的人群，让缺失的慢慢补全，贫瘠的渐渐富足，失温的找回暖意，让听障人士“听得见、说得出”，比那些冰冷的数据动人太多。

在科技之下，任何人都应该获得走进数字世界的能力。

让技术，触达每一个角落

技术的发展，让一个群体的生活更加便利，能否将关注某个群体的善意扩大到整个社会中，才是更加关键的。在畅听无碍app的背后，是基于华为云的ai能力和全力投入，而这正是在践行华为提出的tech4all倡议。

tech4all是华为在2019年提出的一项倡议——即“科技普济天下”。这项倡议的重要理念，就是弥合“数字鸿沟”，每个人在数字世界里应拥有平等的权利，也不让任何一个人掉队。

目前，全球仍有40亿人没有联网，超过60%的家庭没有宽带联接，他们正在面临数字鸿沟：偏远山区的儿童无法享受优质的教育资源；孟加拉的女性无法随意出门，哪怕只想看看这个美丽的世界；残障人士无法在现实社会里通行无阻，只好过着与世隔绝的生活......

在科技的帮助下，弱势群体可以不再弱势，也不再被特殊对待，每个人以及社会都能坦然面对和接受这个群体。

在科技的加持下，听障人士终于可以像常人一样办理业务。

tech4all的倡议致力于推动人类可持续发展目标的达成，华为联合相关的政府、企业、组织在公平优质教育、保护脆弱环境、促进健康福祉、推进均衡发展四个方面着力探索科技对社会、乃至对全球的更多可能，用科技让世界变得更美好。

在公平优质教育方面，通信网络和智能终端走进四川蓬安县、南非、孟加拉等地，科技让孩子、农村女性们有机会筑梦未来。

在保护脆弱环境方面，ai技术深入宁夏宝丰光伏园区、菲律宾热带雨林、东北虎豹国家公园，解决荒漠化问题，保护雨林，保护东北虎的栖息地。

在促进健康福祉方面，5g与ai努力解决老年人、儿童、残障人士等就医问题，让更广泛的人群享受更优质的医疗资源。

华为与南非运营商rain、非营利教育组织click foundation合作开展了digischool项目。

技术并不冰冷，它像空气一般环绕人的四周，它应该让人更自如地呼吸，而不是因此变得更为窘迫，正如tech4all的观念“不让任何人在数字世界掉队”——每一次世界的整体革新都应该照顾到大多数人而非某一群人，甚至不止人类，还有其他生灵还是整个社会和自然生态。

今天是第63个国际聋人日，畅听无碍app正如听障人士的守护者，但他们的生活也需你来守护。

“畅听无碍”是面向残障人士志愿服务的免费软件。当前虽然“畅听无碍”app通过人工智能技术可实现语音文字互转，在一定程度上辅助了听障人士的沟通与生活，但在一些场景下，仍需要手语志愿者通过“畅听无碍”app中在线视频通话的功能，为听障人士提供实时手语翻译。当前我国手语方言超过百种，手语专业志愿者非常稀缺，希望大家可以将信息转发，让更多具有良好手语基础的志愿者可以看到，加入到“畅听无碍”的志愿者阵营中，更好的为听障人士提供一份帮助。

加入方式：下载“畅听无碍”app--“我的”--“角色切换”--选择“手语翻译”。

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