“妈妈下班回到家,劳动了一天多么辛苦呀。妈妈妈妈快坐下,请喝一杯茶。让我亲亲你吧,我的好妈妈。”
这么清脆嘹亮的声音,出自一部十年前的纪录片《手语时代》。主人公芳芳的女儿贴在妈妈耳边呢喃般地唱起这首歌,可惜芳芳是一名无法获取任何声音信息的听障人士。
他们的人生,就像一部无声默片。
默片呈现出的荒诞,对那些听不见的人们却是笑不出来的生活障碍。 /《摩登时代》
汽车驶过柏油马路摩擦的声音,鸟儿在树上吱吱喳喳叫的声音,风在耳边呼呼吹过的声音,任旁人再说一万句“我爱你”,他们统统听不见、摸不着。
在中国,这个群体共有2780万人。
但在这次疫情之下,这两千多万人再次变得“透明”。 在人人戴上口罩的新常态社会,听障人士像一群被“消失”的人。因为一层薄薄的口罩,他们无法读取唇语,也无法从别人的脸部表情里读取任何有效信息,在科技异常发达的今天,他们却被切断了沟通的桥梁,成为那群触不到的人。
9月27日,是第63个国际聋人日。
在我们对数字化、文明化社会高谈阔论的今天,他们的生活本不该如此。
从戴上口罩开始,聋人就少了一个和外界沟通的语言。 /图虫创意
在失去耐性的社会,
他们只好不懂装懂
听障人和普通人明明生活在同一个社会,却像隔了一堵墙。
为了让这堵墙消失,他们有时候会假装自己听得见。“不懂装懂”,已经成为他们在这个失去耐心社会的生存法则之一。
90后听障者小鱼是一家酒吧的服务员。
当初招她进来的时候,大家都知道小鱼有听力障碍,并表示会在日常工作中尽力帮她。但是,当小鱼要求重复了几次工作内容后,就有人表露出了明显的不耐烦。
自此,无论别人说什么,小鱼都会下意识地点头答应。有一次,领班发现了小鱼这个问题,让她复述一遍任务,小鱼哑口无言。
在现实中,会手语的普通人很少,更别说这样的爱情故事。 /《听说》
工作生活中的种种不便已是听障人士的日常,而生病,则是听障者们的大忌。因为无法清楚表达自己的病症,也不想招人烦,很多听障人士面对生病的选择是一拖再拖,直到小病变成大病,再也无法挽回。
《手语时代》里一位老人打着手语表示:“我们最大的困难就是搞不懂复杂的病症名称,看病的时候,大夫三言两语就把你打发了,也不知道是不是这个病,有没有吃对药。”
在他的聋人圈子,悲剧接二连三地发生:有聋人得了膀胱肿瘤,没有理解医生说必须手术的意思,结果硬生生地拖到了晚期;有聋人得了心脏病没及时治疗,也去世了……他们不敢生病,特别是没有子女或子女也是听障人士的失聪老人。
因为听力障碍,他们不能生病,不能买保险,不能得到有效的法律咨询,在无人关注的细微领域,他们早已学会了“隐身”:
比如新闻联播里因手语屏幕太小,无法看清手语老师的表情,90%的内容他们都看不懂;要是遇上无字幕视频,他们的第一反应是放弃;走在陌生街头,首先求上天保佑自己“不要迷路”。
他们失去的是听力,并不是社会权利。
如果无法正常和外界沟通,这比失去听力更可怕。
没有一位听障者该被落下
据第二次全国残疾人抽样调查显示,听力残疾人达到2780万,总人口占比1.99%,居五大残疾之首。
然而,专业的听力服务人员仅达到1万人。
仅靠这1万人,远远支撑不了这2780万人的生活。在医院,在车站等生活必需场景,都鲜少看见手语人员的身影。
怎么帮助他们接入正常生活,成了当代社会必须思考的问题。幸好,这个答案,他们或许不必等太久。

科技向善的思考,体现在如何让弱势群体过上正常生活。
去年的一幕,深深烙在了信息无障碍技术人张建宗的心里:在车站,一名听障朋友举着两部手机,苦苦坚持了一个小时,走近一看,原来他正在通过一个无字幕视频学习。
a手机播放着无字幕视频,b手机使用特殊的翻译软件,中间连接的是一条特殊的字幕线,就这条线也要300块左右。敏锐的张建宗意识到,技术完全可以解决这一点。
“信息无障碍”在中国已发展多年,意指通过信息化手段弥补身体机能、所处环境等存在的差异,使任何人(无论是健全人还是残疾人,无论是年轻人还是老年人)都能平等、方便、安全地获取、交互、使用信息。
在这一点上,听障人士或许可以获得“科技平权”。在科技的世界里,听障者和普通人的差异将被越缩越小。
在多数时候,打字可能是听障人士得到的最实在的“科技平权”。/《听说》
“本来,我还担心在数字化的社会下,残障人士和普通人的差距会越来越大。现在看来,在科技的世界下,残障人士活得更自由、更多选择。”
张建宗的话不无道理。
作为哈尔滨亿时代数码科技开发有限公司的技术负责人,去年6月,张建宗和他的团队花了9个月,结合ai技术,搭建出具备“实时手语翻译”、“办公会议”、“自如交流”、“学习娱乐”四大功能的畅听无碍app,免费为听障人士提供实时手语翻译,语音文字转写等服务,涵盖面包括医疗问诊、银行金融、法律咨询、政府警察、亲友沟通等等场景......
如果是在“重沟通”的场景里,听障人士可以一键免费预约远程手语老师,进行实时翻译,再也不惧怕就医、法律、保险等复杂沟通场景。如果需要“临时社交”,则可以通过“自如交流”的语音转写功能,把手机在5米之内对准要说话的人,即可把语音实时翻译为文字,隔着口罩、交代工作任务也可以轻松完成。至于“学习娱乐”,通过一台手机即可观看任何无字幕视频。
听障人士的种种困难,都转变成了“畅听无碍”,技术进步在其中起了一种缓和困境、破局重生与传递真实温暖的作用。这便是科技进步的本源——
科技因人类的发展需求而生,以解决问题和改良方法的目标而生,为改变世界与人类文明的长远目标而生。
科技不是一个独立的、静止的、旁若无人的事物,它的每一次革新与进步都应该惠及不同的人群,让缺失的慢慢补全,贫瘠的渐渐富足,失温的找回暖意,让听障人士“听得见、说得出”,比那些冰冷的数据动人太多。
在科技之下,任何人都应该获得走进数字世界的能力。
让技术,触达每一个角落
技术的发展,让一个群体的生活更加便利,能否将关注某个群体的善意扩大到整个社会中,才是更加关键的。在畅听无碍app的背后,是基于华为云的ai能力和全力投入,而这正是在践行华为提出的tech4all倡议。
tech4all是华为在2019年提出的一项倡议——即“科技普济天下”。这项倡议的重要理念,就是弥合“数字鸿沟”,每个人在数字世界里应拥有平等的权利,也不让任何一个人掉队。
目前,全球仍有40亿人没有联网,超过60%的家庭没有宽带联接,他们正在面临数字鸿沟:偏远山区的儿童无法享受优质的教育资源;孟加拉的女性无法随意出门,哪怕只想看看这个美丽的世界;残障人士无法在现实社会里通行无阻,只好过着与世隔绝的生活......
在科技的帮助下,弱势群体可以不再弱势,也不再被特殊对待,每个人以及社会都能坦然面对和接受这个群体。

在科技的加持下,听障人士终于可以像常人一样办理业务。
tech4all的倡议致力于推动人类可持续发展目标的达成,华为联合相关的政府、企业、组织在公平优质教育、保护脆弱环境、促进健康福祉、推进均衡发展四个方面着力探索科技对社会、乃至对全球的更多可能,用科技让世界变得更美好。
在公平优质教育方面,通信网络和智能终端走进四川蓬安县、南非、孟加拉等地,科技让孩子、农村女性们有机会筑梦未来。
在保护脆弱环境方面,ai技术深入宁夏宝丰光伏园区、菲律宾热带雨林、东北虎豹国家公园,解决荒漠化问题,保护雨林,保护东北虎的栖息地。
在促进健康福祉方面,5g与ai努力解决老年人、儿童、残障人士等就医问题,让更广泛的人群享受更优质的医疗资源。
华为与南非运营商rain、非营利教育组织click foundation合作开展了digischool项目。
技术并不冰冷,它像空气一般环绕人的四周,它应该让人更自如地呼吸,而不是因此变得更为窘迫,正如tech4all的观念“不让任何人在数字世界掉队”——每一次世界的整体革新都应该照顾到大多数人而非某一群人,甚至不止人类,还有其他生灵还是整个社会和自然生态。
今天是第63个国际聋人日,畅听无碍app正如听障人士的守护者,但他们的生活也需你来守护。
“畅听无碍”是面向残障人士志愿服务的免费软件。当前虽然“畅听无碍”app通过人工智能技术可实现语音文字互转,在一定程度上辅助了听障人士的沟通与生活,但在一些场景下,仍需要手语志愿者通过“畅听无碍”app中在线视频通话的功能,为听障人士提供实时手语翻译。当前我国手语方言超过百种,手语专业志愿者非常稀缺,希望大家可以将信息转发,让更多具有良好手语基础的志愿者可以看到,加入到“畅听无碍”的志愿者阵营中,更好的为听障人士提供一份帮助。
加入方式:下载“畅听无碍”app--“我的”--“角色切换”--选择“手语翻译”。
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