英国移民局电话怎么打（如何处理延迟的英国签证申请）

昨天博思为大家分享的是办理英国签证遇到延迟的原因（点击查看），今天来分享遇到这种情况该怎么办！

可以通过下述6个步骤来处理延迟的英国签证或移民结果！

第 1 步：联系英国签证和移民局寻求帮助

如果您在处理您的申请时遇到延误并且内政部尚未与您联系，您可以联系英国签证和移民部并询问您的申请进度更新。您可以在官网找到内政部的相关联系方式：

英国签证和移民部应该能够就您的申请处理延迟的原因以及您是否应该采取任何措施来加快申请速度向您提供建议。

建议您记录您向内政部发出的有关您的申请的所有电话和电子邮件，包括您与谁交谈、何时拨打电话以及提供了哪些信息。内政部可能会在电子邮件通信中为您提供“票证”号码，您应该保留这些号码。您需要记录所采取的这些步骤，以便采取进一步行动来追究您的移民结果。

在与内政部的电话和通信中，您应该提及您的内政部编号或签证申请号。这些号码可以在与内政部和您下载的申请表找到。您还应该提及提交申请的时间、注册生物识别的时间，内政部网站上公布的处理时间。您还应该解释延迟对您和您的家人有何影响，例如，是否影响了工作机会或使您与亲人分离。

建议您请求优先或快速处理您的申请，如果您为此付费（已经支付了加急服务费），内政部会退还您的优先或超优先服务费。

第 2 步：投诉英国签证和移民局

如果联系内政部对您没有帮助，下一步是使用他们的在线表格向英国签证和移民局提交投诉。也可以写信给投诉分配中心或发送电子邮件至complaints@homeoffice.gov.uk进行投诉。

使用ukvi的内部投诉程序时，您需要提供以下信息：

● 您的联系方式—请务必提供您的地址和电话号码，因为内政部可能会通过电话与您联系，以解决您的投诉或要求您提供更多信息；

● 申请人或原投诉人的姓名（如果您代表他人填写）——内政部必须有书面授权披露有关他人案件的信息；

● 您所投诉事项的完整详情，包括时间、日期和地点；

● 为您处理过投诉的所有员工的姓名或识别号码；

● 事件的任何目击证人的详细信息（如果适用）；

● 所有您报销问题的详细信息，包括支持您索赔的文件和收据；

● 您的内政部编号以及任何其他有助于内政部调查您的投诉的编号，例如退款编号、上诉编号、uan（唯一申请号）、ihs 编号和任何付款编号；

● 如果您的投诉与内政部的联络中心有关，内政部需要知道您拨打的日期、拨打的号码以及您拨打内政部的号码。

内政部网站提醒说，对于等待移民申请结果的投诉，最多可能需要20天才能收到答复。如果投诉表明严重的职业不端行为，最多可能需要12周——ukvi 应该写信给您解释这一点。

您应该在投诉中包含之前与内政部沟通的所有详细信息、您的编号、您的全名、您的出生日期和所有其他相关信息。

英国签证和移民的投诉程序载于政府网站。它表明应“在事件发生之日起3个月内提出投诉，除非有特殊情况”。

ukvi网站声明它“只会回应被视为投诉的查询”。如果您使用他们的在线投诉表格，ukvi 将“不会回复进度查询”。

第 3 步：联系您当地的议员

如果您仍未收到内政部关于上述步骤的消息，许多人已成功要求他们的国会议员代表他们进行干预。议会网站指出，“如果您认为自己受到政府办公室或机构的不公平对待”，您应该联系您的国会议员。

您可以写信给您的国会议员：house of commons, london, sw1a oaa 或使用国会议员名录向他们发送电子邮件是最简单的方法，因为您可以确保向他们提供您的投诉的所有信息，包括您采取的上述两个步骤的详细信息。

第 4 步：向议会和卫生服务监察员投诉

如果您的国会议员致内政部的信函不成功，您不妨要求您的国会议员将您的投诉提交给议会和卫生服务监察员(parliamentary and health service ombudsman)。这项服务是免费的，但只有在您已经使用上述 ukvi 的投诉程序后才能使用。由于议会和卫生服务监察员是解决未处理投诉的最后阶段，他们通常希望您首先向您不满意的组织投诉。您必须已向内政部提出正式投诉并等待20天，您的议员才能为您联系监察员。

作为法律问题，监察员只有在国会议员将投诉提交给他们，他们才可以调查有关英国政府部门的投诉。您可以代表他们填写投诉表，并要求您的国会议员签署并发送。

第 5 步：诉讼前协议书

如果您已完成上述所有步骤，您可以考虑就对内政部采取法律行动寻求建议。作为法律问题，您只能在万不得已的情况下对内政部采取法律行动。

第一步是向内政部提交诉讼前协议书 (pre-action protocol letter，pap)。

您需要证明内政部在履行其公共职能时没有合理地采取行动，从而导致您失业或损害您的健康等不利因素。这仅适用于延误导致对您造成重大伤害的情况，例如，失去工作机会或无法与生病的家庭成员共度时光。拥有证据非常重要，包括您为了获得移民的结果而采取步骤的证据，以及先前与内政部沟通的证据。

如果内政部在收到pap后14天内未作出回应，您将能够向高等法院提出司法审查。

第 6 步：司法审查

司法审查（judicial review）是最后的解决方案。这是一个代价高昂、复杂且耗时的过程，涉及在法官面前质疑内政部的延误。

内政部会因延迟判决我的申请而赔偿我吗？

请注意，我们无法协助向内政部寻求赔偿。以下信息仅供参考。

在寻求财务赔偿的投诉后，内政部有时会在“客户遭受了足以保证财务补救的实际财务损失或非财务损失”的情况下支付特惠金。ukvi只向客户支付特惠金，“作为对管理不善的补救措施”。

管理不善是“在管理某事时缺乏谨慎、判断或诚实”。例子包括内政部丢失/污损/使文件无效或采取不正确的行动，例如以错误的条件签署护照。

内政部的指南很明确，延误通常不被归类为管理不善：“由于操作限制和资源有限而发生的延误，即发生积压的案件，不被移民执法局、边防局或英国签证和移民局归类为管理不善。”

该指南指出，只有在“特殊情况”下，财务赔偿才是适当的：“当投诉涉及延误时，可能会要求采取道歉或补救措施等形式的补救措施。只有在延误也产生财务影响的特殊情况下，财务补救才合适。例子可能包括未能对申请人就归还护照一再提出的要求采取行动，从而导致经济损失，或对申请作出决定但未能履行该决定，从而导致经济损失，例如获得福利或无法接受经证实的就业机会或就业被终止。延迟是否应被视为“合理”将取决于具体情况，决策者将采取逐案处理的方法。”

内政部管理不善案件应通过监察员追究（见上述步骤）。通过某些司法审查程序之后，如果法院认为内政部因疏忽履行普通法的谨慎责任而导致上诉人损失，法院可能会判予损害赔偿金。已发现申请人在收到brp时经历了数年延迟的情况。但是，任何经济补救措施都是补偿性质的，并且不能保证能够支付法律代表的费用。

上述六个步骤就是您在碰到您的签证延迟的时候，可以操作的步骤，毕竟博思看到过很多同学说快开学了，签证还没有下来，急的团团转，但是束手无策。

不过，博思要再次重申，提交资料的时候务必要按照要求提交全部材料，包括后来被要求补充的。

如果在申请英国签证过程中，还遇到其他问题，可以添加博思的小助手，加您入群，群里有专业的老师为您答疑解惑！