现代社会,时间对许多人来说,跟金钱一样宝贵,为了节省时间,不少人选择便捷的交通工具,飞机就成了大家的选择之一。
作为一种现代化交通工具,飞机为那些需要赶时间到遥远地方工作、旅行、上学的人提供了便利。
一般情况下,不到不得已,大家不会选择乘坐飞机出行,因为在所有交通工具中,飞机的安全性比较低,还有另外一个原因,飞机经常出现晚点起飞。
我们已经习惯了准点出发,当遇到延迟起飞的情况,不少人的心情都不好受,如果是事出有因,乘客们还能理解,但如果是因为无厘头的理由,大家的情绪可就没那么好安抚的了。
近日,在上海某机场,从上海飞往泰国的亚洲航空公司的航班,就出现了令人愤怒的一面,有一位男子情绪难以自控,直接发飙了。
坐过飞机的人,最害怕的是飞机晚点,如果赶上急事,可真是欲哭无泪。
每一个选择坐飞机的人,都希望飞机准时起飞,准时降落,旅途平安顺利。可是4月8日上海某机场上的一架飞机,却出现了令人不愉快的事情。
飞机从上海起飞要飞往泰国曼谷,机上乘客有300多人,当天,乘客们整装待发,已经登上了飞机,准备起飞。
可是旅客们坐上飞机之后,左等右等始终等不到飞机起飞的信息,大家有些着急了,许多人围着空乘人员讨说法。
空乘人员也不讲原因,只是安抚大家的情绪,大家以为是因为天气或者航班出现问题而延迟起飞,就这样等待了漫长的两个多小时。
后来看到两名外国乘客,一男一女登上飞机,乘客们终于明白原来这两个多小时是为了等他们。这两个人疑似入境出了问题,必须乘坐飞机返回。
航空公司为了等他们登机,让300多人足足等了两个多小时。漫长的等待,会让人的情绪变得激动,得知事情缘由后。
有乘客看到两位外国人走到相应的座位上,心情难以平复,直接冲到外国人的面前,用英语不断的质问他们,随后还飙出一些脏话。
那两位外国人始终一声不吭,他们担心激怒周围的群众,这样折腾,飞机又延迟了十几分钟才起飞。
①乘客的情绪愤怒可以理解
发生这样的事情,放在谁的身上都特别气愤,毕竟乘坐飞机出行的人都是有缘由的,可能有的去旅行,有的去谈业务,有的去工作,有的去上学。
不管怎么说,每位乘客都希望飞机准点起飞,准点到达,然后可以开展工作,现在把时间浪费在无关的等待上,大家的心情肯定不好受。
因此,我们很好理解乘客的情绪激动,如果有重要的业务,耽误了这两个小时,有时会损失惨重。
就在十几天前,深圳某机场一架航班因为暴雨的原因延误取消,就有乘客情绪崩溃跪地求飞。
那一次是因为暴雨的原因,为了航班和旅客的安全,飞机不得不取消飞行,然而,有几位乘客却不愿意,因为他们有要事在身,不想要赔偿,就一定要飞机起飞。
这让机场的工作人员很是为难,他们的心情可以理解,但这种做法,人们觉得很难理喻,毕竟安全比什么都重要。
像深圳这架飞机为旅客的安全着想,而取消航班或者延误的,大家都可以理解,现在上海的航班是因为等两位外国人而延误了两个多小时,有乘客就不愿意。
②为什么一定要等两位外国人?
在某些人看来,堂堂中国人为什么要去当两位外国人?而且是300多人来等两人,他们不能改签下一班飞机吗?他们不能再等一会儿吗?
乘客们的疑问也不无道理,首先不讲对方的身份,不管他是中国人还是外国人,没有重要的事情,让300多人来等两个人,确实有些过分了。
毕竟处理的方法有很多,拿大家宝贵的时间来消耗,乘客不理解也很正常。
除非事出有因,两位外国人非得坐这班航班,那么,作为空乘人员,也应该提前跟旅客解释清楚,毕竟他们来中国,无法入境,必须被迫返回,错的也不在他们,身为外国人,他们也很无奈。
这时候,作为一个大国,有一点绅士风度,等待一下,只能坐这趟飞机返回的外国人,我想也无可厚非。
③空乘人员处理问题的方法不当
在这件事情上,没有问清缘由,只是让乘客苦苦等待,是造成双方矛盾冲突的主要根源。
表面上看是外国人的错,当然,发飙的乘客也有不可推卸的责任,但是难道航空公司就没有责任吗?
遇到特殊的情况,应该采取最恰当的方法处理,如果能够改换下一次航班,那就给两位外国人提供便利,如果只能乘坐这趟航班返回,那就一定要跟乘客解释清楚。
必要的时候还必须对乘客做出相应的赔偿,毕竟,这不是乘客的错。
④乘客在飞机上对外国人发飙是不妥的
我们现在已经是世界上的第二经济大国,作为一个大国,应该有大国的素质和胸怀,遇到事情的时候,国民要先了解事情的缘由。
冷静看待问题,从这件事来看,我想不是外国人故意延误上机,而是遇到了无可改变的事实,他们的心情也不好。
那么,中国人对他们发飙,他们会怎么看待呢?虽然有的人可能觉得外国人怎么看不重要,自己心情舒畅才重要,但是我们大国的形象是融合在每一个小我之中,每个人都应该有包容的素养。
而且这件事情分明问题不在外国人身上,为什么一定要找他们的茬呢?如果有发怒,应该问问空乘人员怎么不解释清楚?怎么处理问题的?
有网友把这件事情上升到崇洋媚外上,我觉得倒没有这么严重,毕竟事出有因,因为两个人来中国,入不了国境,出入境管理部门只能通知入境的航班原机遣返。
这两个人从泰国飞来上海,就只能做他们的航班,重新返回泰国,他们被遣返是没有机票的,如果航班按时起飞,那么两名乘客在机场就没有地方可去了。
这样的情况,如果在外国,应该也是同样的处理。理智的网友就会明白,这是亚航的责任,跟老外没有关系。
有一些人喜欢在这样的事情上扯上所谓的爱国情绪,其实这是盲目的煽风点火,根本不能解决问题,反而会激化矛盾,我觉得不应该上升到民族仇恨上。
对于这件事情,你是怎么看的呢?
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